מדיניות הפרטיות

תאריך עדכון: 16.10.2025

מדיניות פרטיות וקובצי Cookie
מסמך זה חל על אתר/חנות של TouchBoost (להלן: "החברה", "אנחנו").

1) בעל השליטה במידע וממונה פרטיות

בעל השליטה במידע: TouchBoost
ת.ד. 67, סניף 0397, 7171001 מודיעין.
ליצירת קשר: touchboost.supp@touchboost.co.il
ווצאפ טקסט: 050-465-6874.
בימים: א - ה, בשעות: 10:00 - 17:00

2) סוגי מידע שאנו אוספים

  • פרטי זיהוי ותקשורת: שם, כתובת דוא"ל, טלפון, כתובות משלוח וחיוב.
  • נתוני הזמנה ותשלום: פריטי הזמנה וסטטוס. עיבוד תשלומים דרך ספקי סליקה; איננו שומרים פרטי כרטיס גולמיים.
  • נתונים טכניים והתנהגותיים: כתובת IP, מזהים מקוונים (Cookie, Device ID), סוג דפדפן ומכשיר, מקורות הפניה, דפי נחיתה, פעילות גלישה ועגלות.
  • העדפות תקשורת: הרשמות לדיוור/‏SMS ותיעוד הסכמות.

3) מטרות שימוש והבסיס החוקי

  • ביצוע חוזה ומתן השירות: ניהול חשבון, הזמנות, תמיכה.
  • תפעול, אבטחה ומניעת הונאה: לוגים, ניטור ותקלות, אכיפת תנאים.
  • מדידה ושיפור: אנליטיקה, מדיה חברתית ופרסום ממוקד בהסכמה.
  • שיווק ישיר בהסכמה מפורשת: דוא"ל ו־SMS.

בסיסים חוקיים: הסכמה, ביצוע חוזה, עמידה בחובה חוקית ואינטרס לגיטימי שאינו גובר על זכויותיך.

4) האם מסירת המידע היא חובה

שדות המסומנים כחובה נדרשים להשלמת רכישה או מתן שירות. אי מסירתם עלולה למנוע אספקת השירות. מסירת שדות שאינם חובה היא לבחירתך.

5) משכי שמירת מידע

  • חשבוניות ומסמכי עסקה: 7 שנים (כדין).
  • נתוני לקוח ותמיכה: כל עוד החשבון פעיל ועוד 24 חודשים.
  • נתוני שיווק: עד ביטול הסכמה.
  • לוגים ואבטחה: עד 12 חודשים, אלא אם נדרש אחרת.
  • קובצי Cookie: עוגיות הפעלה עד סיום גלישה; עוגיות קבועות בדרך כלל 30 דקות עד 24 חודשים.

6) מסירת מידע לצדדים שלישיים והעברות לחו"ל

אנו משתפים מידע רק כנדרש עם פלטפורמת האתר/החנות, ספקי סליקה, משלוחים, אנליטיקה ופרסום, תמיכה, ורשויות לפי דין. ייתכנו העברות מחוץ לישראל בכפוף לאמצעי הגנה חוזיים וארגוניים מתאימים ולדרישות הרשות להגנת הפרטיות.

7) קבלת החלטות אוטומטיות

למניעת הונאות אנו עשויים להפעיל חסימת כתובת IP או אמצעי תשלום לזמן מוגבל. ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע או בחינה אנושית ולהתנגד להחלטה.

8) זכויותיך לפי הדין בישראל

  • עיון וקבלת עותק של המידע עליך.
  • תיקון ומחיקה במקרים המתאימים.
  • הגבלת עיבוד והתנגדות לעיבוד למטרות שיווק ישיר.
  • במקרים מסוימים: ניידות מידע.

למימוש זכויות פנה/י לכתובת: touchboost.supp@gmail.com. נענה בתוך 30 ימים קלנדריים.

9) קובצי Cookie ומדידה

Cookie הם קבצים קטנים המשפרים את חוויית הגלישה, זוכרים העדפות ומאפשרים מדידה ושיווק. בכניסה לאתר מוצג באנר הסכמה המאפשר בחירת קטגוריות וניהול העדפות בכל עת.

נחוצים לתפקוד החנות: _ab, _secure_session_id, cart, cart_sig, cart_ts, checkout_token, secret, secure_customer_sig, storefront_digest, _shopify_u.

דיווח וניתוח: _tracking_consent, _landing_page, _orig_referrer, _s, _shopify_s, _shopify_sa_p, _shopify_sa_t, _shopify_y, _y.

ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך מרכז ההעדפות באתר או הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

10) שימוש בעוגיות ובפיקסלים של צדדים שלישיים

אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, לרבות פיקסלים של צדדים שלישיים כגון Facebook Pixel, Google Ads ו‑Microsoft Ads, לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועת גולשים, התאמת תוכן ופרסום ממוקד. עוגיות חיוניות נדרשות לפעילות התקינה של האתר ואינן ניתנות לנטרול, אך עוגיות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר קבלת הסכמתך (Opt‑in) באמצעות באנר ההסכמה או הגדרות הדפדפן שלך.

באפשרותך לנהל את העדפותיך בכל עת דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר. למידע נוסף על פרסום ממוקד והעדפות, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים או לנהל את ההגדרות בקישורים הבאים:

11) אותות "אל תעקוב" (Do Not Track)

בהיעדר סטנדרט תעשייתי מחייב לטיפול באותות Do Not Track, איננו משנים את שיטות איסוף ועיבוד הנתונים בעת קבלת אות כזה. ניתן לנהל העדפות דרך מרכז העוגיות.

12) הודעות דואר אלקרוני וטקסט (SMS)

בהזנת מספר טלפון בטופס/בקופה או בהרשמה, הינך מסכימ/ה לקבל הודעות דואר אלקטרוני הנוגעות לטיפול בהזמנה בלבד, לרבות אישור הזמנה ופרטים אודות קוד מעקב באמצעותו ניתן לעקוב אחר המשלוח. כמו כן, הינך מסכימ/ה לקבל הודעות טקסט (SMS) מאת חברות השילוח השונות בישראל, הנוגעות לחבילה שתישלח אליך, לרבות מועד ומיקום האיסוף. הודעות אלו נשלחות כחלק מהשירות ואינן הודעות שיווקיות.

בנוסף, באפשרותך לבחור להצטרף לרשימת הדיוור שלנו ולקבל הודעות דואר אלקטרוני הכוללות עדכונים, הטבות והצעות שיווקיות. ההצטרפות אינה תנאי לרכישה וניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעה.

בנוסף, ייתכן שנשלח אליך תזכורות בדוא״ל לגבי עגלת קניות שלא הושלמה, וזאת רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת בעת מסירת פרטיך. ידוע לך שההסכמה לקבלת תזכורות אינה תנאי לרכישה או לקבלת ההטבה, ותוכל/י לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל הודעה.

13) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים, כולל הצפנה במעבר, בקרות גישה, גיבויים מוגנים ומזעור מידע. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; נפעל לפי דין במקרה אירוע אבטחה המחייב הודעה.

14) יצירת קשר ותלונות

לפניות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות: touchboost.supp@gmail.com.

15) קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואין אנו אוספים ביודעין מידע מילדים.

16) עדכונים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפעילות או בדרישות הדין. תאריך העדכון מופיע בראש המסמך, ונפרסם הודעה באתר על שינויים מהותיים.